Verzenden & retourneren

Hoe snel heb ik mijn bestelde artikelen in huis?
Wanneer de artikelen op voorraad zijn en u voor 16:30 uur heeft besteld en betaald verzenden wij uw pakket direct dezelfde dag (met uitzondering van zaterdag en zondag). Normaal gesproken wordt uw bestelling de volgende dag aangeboden. Wanneer uw bestelling niet op voorraad is en de levertijd langer gaat duren zullen wij u dat melden. 

Door wie wordt mijn pakket bezorgd?
Al onze pakketten worden standaard verzonden via PostNL in Nederland. Pakketten naar het buitenland versturen wij standaard met UPS.

Is het mogelijk om mijn bestelling op te halen?
Het is altijd mogelijk om uw bestelling op te halen. Wij zijn van maandag t/m vrijdag geopend van 08.30 uur tot 17.00 uur. Wij adviseren wel even van te voren te bellen of uw bestelling op voorraad is zodat u niet voor niks langskomt.

Wat is de huidige status van mijn pakket?
U krijgt na een succesvolle bestelling een Track & Trace code van PostNL / UPS waarmee u de huidige status van uw pakket kunt zien. 

Is uw bestelling niet in orde of bent u er niet tevreden over? Geen probleem. U kunt het aankoopbedrag terugkrijgen of een vergelijkbaar, geschikter product uitkiezen. U bent ons geen uitleg verschuldigd. Lees hieronder meer over ons retourbeleid..

Wanneer mag u producten retourneren ?
Bij Befil-shop heeft u het recht om een product te retourneren. Als u hier gebruik van wilt maken, dan dient u dit aan ons te melden binnen 14 dagen nadat u het product heeft ontvangen. Vervolgens heeft u nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Hoe gaat het retour sturen in zijn werk?
1) Invullen retourformulier:
Voeg bij het retour sturen altijd het (zo volledig mogelijk) ingevulde retour formulier toe. Dit formulier kunt u bij ons opvragen of hier downloaden: 

2) Versturen van het pakket:
U stuurt zelf het product of de producten terug naar Befil-shop. Plaats het retourformulier samen met het product of de producten in de originele verpakking. Ons retouradres is:

Befil-shop.nl
Oosterinslag 1
3871 AL Hoevelaken

Voor het verzenden kunt u bijvoorbeeld hier de diensten Post NL gebruiken.

3) Vervolgprocedure:
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Als deze akkoord bevonden wordt, zullen wij - afhankelijk van uw wens - het product omruilen of het aankoopbedrag terugstorten inclusief eventuele leveringskosten voor het geretourneerde product. Voor het terugstorten van de leveringskosten geld dat de complete bestelling word geretourneerd. Heeft u gekozen voor het terugkrijgen van het aankoopbedrag? Dan staat dit zo snel mogelijk - en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de aankoop - op uw rekening. Indien onze retourafdeling het product binnen de 14 dagen na ontbinding nog niet heeft ontvangen, dan kunnen wij u vragen om een verzendbewijs, voordat wij overgaan tot uitbetaling van het aankoopbedrag.

Hoe zit het met de verzendkosten?
De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht. Tenzij anders is overeengekomen met Befil-shop. Indien u een product wilt ruilen zijn de verzendkosten van Befil-shop naar u voor onze rekening.

Verzendkosten die bij retour wel door ons worden vergoed:
Bijvoorbeeld een (pak)fout in levering of bij onverhoopte transport schade. Vergoeding vindt plaats op basis van kosten PostNL

Belangrijk om te weten..
Voorwaarden en uitzonderingen voor het retourneren:
Als u een product retour stuurt, dient u alle geleverde toebehoren mee te sturen. Het product moet - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele (nieuw)staat en in de oorspronkelijke verpakking naar ons teruggestuurd te worden. Voor gebruikte producten, welke niet meer als nieuw verkocht kunnen worden, kan Befil-shop een vergoeding in rekening brengen. Het is mogelijk dat deze vergoeding gelijk is aan het aankoopbedrag.

Sommige producten kunnen vanwege hun aard helemaal niet worden teruggestuurd:
Producten die speciaal voor u besteld zijn kunnen, mits in overleg met Befil-shop, niet geretourneerd worden. Wij brengen u altijd op de hoogte wanneer een onderdeel speciaal voor u besteld moet worden. Dit is ook zichtbaar op de factuur.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »